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4月30日，受返乡、旅游及探亲因素叠加影响，苏州轨道交通线网整体客流快速攀升，单日客流突破200万大关，达到229.4万人次，再创历史新高，相比线网历史单日最大客流（2021年12月31日）增幅达20.0％。客流前三的车站为乐桥站、苏州火车站和东方之门站，分别达16.8万人次、16.3万人次、13.3万人次。在客流持续保持高位的同时，苏州轨道交通线网运行图兑现率100%、列车正点率99.90％。
五一期间，为保障乘客出行，苏州轨道交通进一步延长线网运营服务时间（4月30日当天线网各条线延长均在100分钟以上，3号线及4号线支线延长更是达145分钟，4号线支线运营服务结束时间最晚，近次日2:00）。此外，通过周密部署、科学编制列车运行图，进一步缩短线网行车间隔，加大运力投放，同时，假期期间平均每天备车12辆，做好充足的运能储备，全面保障乘客的出行需求。
同时，苏州轨交加强设备巡检，确保运行状态安全可靠。重点对苏州火车站、察院场站、东方之门站、山塘街站及各换乘站等易出现大客流的车站的影响行车和客运服务相关的设备设施（如电扶梯、无障碍电梯等）做好全时段保障。重点加强换乘通道、进出站闸机、楼梯等部位疏导力量，适时采取分流、限流措施，防止短时间内人员过度拥堵造成乘客的意外受伤。
苏州轨道交通为了不断丰富公共服务功能，满足市民游客的多样乘车需求，推出了一系列成熟的便民设备和服务举措并还在不断的创新中，如强冷弱冷车厢、车站母婴室、便民雨伞、爱心预约等。同时，五一期间为保障乘客安全高效有序出行，广大党员干部、职工群众进一步发扬“店小二”精神，主动放弃休假时间，一同加入到车站大客流支援保障的队伍当中。4月29日-4月30日，全线网约有310名志愿者参与到运营服务工作，累计服务时长近730小时，服务热线人工服务也积极在岗累计受理乘客事务434件，全方位、全时段无死角的响应乘客需求。此外，苏州轨道交通还协同轨道公安等单位共同做好线网治安秩序维护和进出站客流疏导管控工作，为广大市民游客“乘着地铁游苏州”保驾护航。
（来源：江苏广电苏州中心站/耿昊东 编辑/高予宸）
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